09186520033 - 09185195659 |به دلیل نوسان ارز جهت اطلاع از قیمت تماس بگیرید


سبدخرید
0 محصول - 0 تومان
سبدخرید شما خالی است
محصول قیمت

Explore

شرایط عودت کالا

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

مغایرت سفارش با اطلاعات سایت:

در شرایط مغایرت در مشخصات کالای سفارش داده شده با کالای دریافت شده ، به عنوان مثال رنگ یا سایر مشخصات فنی آن با سفارش ثبت شده یا اطلاعات درج شده در سایت اختلاف و مغایرت داشته باشد،امکان تعویض یا استرداد کالا وجود دارد.
 

اشکالات وایرادات فنی کالای دریافت شده (پست شده)


اشکال و یا ایراد فنی کالا های پست شده باید حد اکثر تا 24 ساعت کاری طی تماس با پشتیبانی بانه بازار اطلاع داده شود و تا 7 روز کاری برگشت داده شود.
کارشناسان واحد پشتیبانی بانه بازار ایرادها و مشکلات اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان بانه بازار تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و در صورت عدم موجودی ، می‌توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید

  • این سرویس اشکال‏‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود (نوسانات برق ، ضرب دیدگی ، آب خوردگی ، خط خوردگی) را شامل نمی‏‏‌شود.
  • برای ارجاع و یا تعویض کلیه کالاها باید حتما" از قبل هماهنگی به صورت تلفنی با پشتیبانی بانه بازار صورت گیرد و لازم است کالا همانگونه که از پیک تحویل گرفته شده است به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی آن به صورت کامل فرستاده شود و کالا در شرایط اولیه خود باشد.
  • جهت استفاده از این سرویس باید کالای خریداری شده دارای یکی از گارانتی های ارائه شده در سایت باشد و کالای بدون گارانتی خریداری نشده باشد.

آسیب‏‌های کالای خریداری شده در حمل و نقل:


با توجه به اینکه تمام کالاها قبل از ارسال توسط واحد ارسال بانه بازار تست می شوند و در بسته بندی ایمن و استاندارد ، با توجه به انتخاب خریدار به شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر، پست یا پیک ضمانتی تحویل داده شده و ارسال می شوند ، کلیه کالاها از زمان ارسال تا تحویل به مشتری توسط سیستم حمل و نقل یا پیک ضمانتی بیمه می شوند و در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل تمام مسئولیت آن به عهده شرکت حمل و نقل یا پیک است. لذا از تمامی مشتریان خواهشمندیم که لطفا" هنگام دریافت و تحویل کالا از پیک یا پست یا شرکت حمل و نقل ،سفارش خود را بررسی نمایید و تمام موارد از جمله بسته بندی، مشخصات فنی ، لوازم همراه را با مندرجات فاکتور مطابقت داده و در صورت مشاهده ی مغایرت یا آسیب های ناشی از حمل و نقل ( صدمات فیزیکی ، خط خوردگی ، شکستگی ، له شدگی ) از دریافت و تحویل گرفتن سفارش جدا" خودداری نمایید . و با شماره های پشتیبانی سایت در همان موقع تماس بگیرید . تحویل گرفتن کالا به منزله تائید سلامت آن است

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد..

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات (شماره تلفن) اطلاع داده شود

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

- لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.-

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

 

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی بانه بازار، خودداری کنید.-

- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید

- فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید

- برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید.  لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

- از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.

حفظ حریم خصوصی

یکی ازسیاست های بانه انتخاب حفظ کامل حریم خصوصی اشخاص و کاربران است.

بانه انتخاب مانند سایر وب سایت ها از جمع آوری کوکی ها و IP ها استفاده میکند.

پذیرفتن کوکی ها برای مشاهده سایت الزامی نیست . با این حال یاد آوری می کنیم که عملگر ثبت سفارش در سایت تنها با فعال ساختن کوکی ها امکان پذیر است. کوکی ها فایل های متنی مختصری هستند که وقتی شما صفحات سایت را مشاهده می کنید و آنها روی مرورگر ویندوز و همچنین حافظه سیستم شما دخیره می گردند، کامپیوتر شما را به عنوان یک کاربر مشخص به سرور ما معرفی می کنند.

از کوکی ها می توان بمنظور شناسایی آدرس پروتکل اینترنت و همچنین افزایش سرعت وقتی که در حال مشاهده سایت هستید و یا می خواهید مجددا وارد سایت شوید استفاده کرد.

در هنگام بازدید شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی بانه انتخاب، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وب سایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد. مهمترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آن‌ها خواهد بود.

شما می توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی ها را نپذیرد، اما این کار باعث می شود استفاده شما از سایت با محدودیت هایی مواجه شود. خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی ها شامل هیچ گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی شود و همچنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد، آن ها را فعال کنید.

اگر می خواهید اطلاعات بیشتری از کوکی ها بدست آورید، می توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

http://www.allaboutcookies.org

یا برای اینکه بدانید چه طور میتوانید آن ها را از مرورگرتان حذف کنید به آدرس زیر بروید:

http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html

بانه بازار متعهد میشود تمام تلاش خود را جهت حفظ اطلاعات و حریم خصوصی  کاربران بکار گیرد .

سوالات متداول

 

اطمینان :

- چطور میتوانم  به خرید اینترنتی از بانه انتخاب اطمینان کنم ؟

پاسخ : بانه انتخاب موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از جانب مرکز توسعه تجارت الکترونیک شده است و هویت و صحت عملکرد بانه انتخاب توسط این مرکز و وزارت صنعت و معدن و تجارت کشور احراز گردیده است.

جهت اطمینان از درستی و صحت این نماد ، بر روی این نشان که در پایین صفحه قرارا دارد کلیک کرده یا در وب سایت www.enamad.ir  مرکز توسعه تجارت ، نام بانه انتخاب را به عنوان وب سایت هایی که موفق به اخذ این مجوز شده اند مشاهده کنید.

پس کاربر گرامی با خیال آسوده از بانه انتخاب خرید کنید.

- چه اطمینانی وجود دارد که کالایی که انتخاب و خرید میکنم دقیقا همان کالایی است که تصویر آن را در وب سایت دیده ام؟

پاسخ : یکی از اهداف بانه انتخاب ، به دست آوردن رضایت مشتری از طریق فروش صادقانه کالای با کیفیت است . بانه انتخاب بر خلاف وب سایت های دیگر که عکس های محصولات خود را ازاینترنت جمع آوری و با افکت های تصویری اقدام به ویرایش آنها جهت جذب مشتری مینمایند ، تصاویری که در وب سایت منتشر میکند در آتلیه عکس برداری شده و بدون هر گونه ادیت یا ویرایشی در اختیار کاربر قرار می دهد.

این بدین معنی است که عکسی اکه از محصولات مشاهده می کنید دقیقا تصویر خود محصول است.

در قسمت شرایط عودت کالا نیز به تشریح این موضوع پرداخته ایم :

اگر در زمان تحویل گرفتن سفارش ، محصول از لحاظ ظاهری مغایرت یا تفاوتی با تصویر مندرج در وب سایت داشت می توانید سفارش خود را عودت و وجه شما بصورت کامل  برگشت داده میشود.

ثبت سفارش :

- آیا بدون ایجاد حساب کاربری میتوان از بانه انتخاب خرید کرد ؟

پاسخ : لازمه انجام ثبت سفارش ، ارئه هر گونه خدمات توسط بانه انتخاب ، فقط با ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت مقدور می باشد.

ایجاد حساب کاربری مزیت های زیر را دارد :

- سهولت در ثبت سفارش های بعدی .

- سریع تر از دیگران از فروش های ویژه ما مطلع شوید.

- امکان ثبت نظر شما جهت برسی یا نقد کالا فراهم می شود.

- از شرایط ویژهای که بانه انتخاب برای مشتریان خود در نظر میگیرد مطلع می شوید.

- اگر قصد خرید کالایی را داشتید و آن کالا موجود نبود در صورت موجود شدن زودتر از دیگران مطلع می شوید.

- آیاامکان خرید از سایت بانه انتخاب در هر زمان و در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد ؟

پاسخ : بله . امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز مقدور می باشد.

- آیا امکان ارسال سفارش برای شخص دیگر وجود دارد ؟

پاسخ : بله شما می توانید در قسمت ثبت سفارش ، اطلاعات آدرس شخص تحویل گیرنده شامل آدرس ، نام و نام خانوادگی  را در فیلد توضیحات وارد نمایید.

- چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم :

پاسخ : در منوی افقی صفحه اصلی ، از طریق انتخاب منوی پیگیری سفارشات من ، امکان پیگیری سفارشات شما وجود دارد.

پس از انتخاب و باز شدن پنجره مذکور، لیست سفارشات شما و وضعیت ارسال آن به شما نمایش داده می شود.

پس ازهر ثبت سفارش نیز اطلاعات و روند ارسال کالا از طریق نشانی الکترونیک مشتری به ایشان ارائه میگردد.

- آیا امکان ابطال سفارش وجود دارد ؟

پاسخ : اگر تا قبل از تایید نهایی خرید شما توسط بانه انتخاب و قبل از ارسال سفارش شما باشد ، بله.

- آیا امکان خرید حضوری یا ثبت سفارش تلفنی وجود دارد ؟

پاسخ : خیر. سیاست فروش بانه انتخاب بر پایه فروش بصورت اینترنتی بوده و ثبت سفارش تنها از طریق وب سایت بانه انتخاب صورت می گیرد.

- آیا پس از ثبت سفارش و واریز مبلغ سفارش نیازی به تماس با بانه انتخاب خواهد بود ؟

پاسخ خیر. پس از ثبت سفارش ، کلیه مراحل ارسال کالا از طریق نشانی الکترونیکی به خریدار اعلام  یا در قسمت پیگیری سفارش من، روند ارسال کالای مشتری قابل مشاهده است .

- اگر نیاز به مشاوره در خصوص محصولی داشتم چه کاری باید انجام دهم ؟

پاسخ : در صورت داشتن هر گونه سوال در مورد محصول یا گرفتن مشاوره  ، ازطریق قسمت تماس با ما اقدام کنید.

پرداخت :

- روش های پرداخت به چه صورت است ؟

پاسخ : در حال حاظر تنها روش پرداخت مبلغ سفارش خریداران ، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت و بانک سامان می باشد.

- پرداخت مبلغ سفارش در درگاه اینترنتی توسط چه کارت بانکی صورت میگیرد ؟

پاسخ : پرداخت در درگاه های اینترنتی سایت توسط کلیه بانک های متصل به سیستم شتاب صورت می گیرد.

- آیا این امکان وجود دارد که مبلغ سفارش از حساب من کسر و ثبت سفارش بصورت ناقص یا نا موفق صورت گیرد؟

پاسخ : بلی . این امکان وجود دارد که در زمان خرید شما خطایی در پرداخت توسط بانک عامل شما یا بانک عامل درگاه صورت بگیرد و وجه از حساب شما کسر و خرید نا موفق صورت بگیرد.

نگران این موضوع نباشید وجه کسر شده از حساب شما در مدت زمان حد اکثر 72 ساعت به حساب شما توسط بانک ، مرجوع و واریز خواهد شد.

لازم به ذکر است ثبت سفارش کامل و ارسال کالا از طرف گروه بانه انتخاب فقط در زمان خرید موفق انجام می شود.

- آیا امکان تسویه مبلغ فاکتور از طریق چک یا پرداخت بصورت اقساط وجود دارد ؟

پاسخ : خیر.در حال حاظر تسویه حساب هر فاکتور تنها بصورت نقد و توسط درگاه پرداخت  اینترنتی انجام می گیرد.

- زمان پرداخت به چه نکاتی توجه داشته باشیم تا پرداخت ما پرداخت مطمئن همراه با امنیت کامل باشد ؟

پاسخ : جهت وارد کردن اطلاعات حساب خود ، از صفحه کلید مجازی درگاه پرداخت اینترنتی استفاده کنید.

دقت لازم را داشته باشید که کلمه https در بالای مرورگر شما در قسمت ادرس بار، درج شده باشد.

ارسال سفارشات :

- ارسال سفارشات به چه صورت انجام میشود.

پاسخ : در قسمت روش های ارسال این مسئله به صورت کامل توضیح داده شده.

زیر مجموعه ها